Société de nettoyage de scène de crime à Paris et en Île-de-France
Après un crime, un suicide ou un accident grave, personne ne remet les lieux en état à votre place, ni la police, ni les secours. Cela revient à l’occupant, à la famille ou au propriétaire.
La Brigade du Diogène est une entreprise de nettoyage de scène de crime qui intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France. Nous retirons les traces, nous décontaminons et nous traitons les odeurs, avec discrétion.
- Diagnostic offert
- Intervention discrète
- En Île-de-France
Le nettoyeur de scène de crime, un métier méconnu
Les séries télévisées ont fait connaître ce métier, mais la réalité est plus simple et plus discrète. Un nettoyeur de scène de crime n’enquête pas et n’a aucun lien avec la police. Il intervient une fois l’enquête terminée sur les lieux, pour retirer les traces, décontaminer et rendre le lieu de nouveau utilisable.
La police et la justice ne s’occupent pas de cette étape, et la famille, l’occupant ou le propriétaire se retrouvent donc seuls face aux lieux. Beaucoup ne savent même pas qu’il existe des entreprises pour ça. Nous sommes l’une d’elles, à Paris et en Île-de-France.
Nos services de nettoyage de scène de crime
Le retrait de ce qui est souillé
L’équipe travaille avec des protections adaptées. Elle retire ce qui est souillé et ne peut pas être conservé.
Le nettoyage du sang
Nous traitons les surfaces et ce qui se trouve autour. Le sang peut se loger là où on ne le voit pas, sous une plinthe ou dans un joint.
La décontamination
Nous désinfectons la zone touchée et ses alentours, y compris ce qui ne se voit pas à l’œil nu.
Le traitement des odeurs
Nous traitons l’air avec la méthode adaptée, pour que vous puissiez entrer dans la pièce sans rien sentir.
La remise en état
Si c’est l’objectif, nous pouvons repeindre et tout remettre en état, pour garder, vendre ou rendre le logement.
Le matériel et les protections
Nous arrivons avec nos propres produits et notre matériel. L’équipe porte des protections adaptées au risque biologique.
Les situations que nous prenons en charge
Après un homicide ou une agression
Une fois l’enquête terminée sur les lieux, nous pouvons intervenir. La victime, sa famille ou le propriétaire peuvent nous appeler.
Après un suicide
La famille n’a pas à faire ce nettoyage. Vous pouvez nous confier le lieu et n’y revenir qu’une fois le travail fini. Si vous traversez un moment difficile, le 3114 est le numéro national de prévention du suicide, gratuit et ouvert à tout moment.
Après un décès violent ou accidentel
Une chute ou un accident grave peut laisser des traces importantes. Voir le nettoyage de site traumatique.
Après un décès découvert tardivement
Le chantier relève alors du nettoyage post mortem. Nous vous orientons après avoir compris la situation.
Ce que nous retirons, et ce que nous gardons
Ce qui part
Il s’agit des matelas, des canapés, des tapis, de la moquette, des rideaux et de tout ce qui est imprégné. Ces matières ne se décontaminent pas.
Ce qui se nettoie
Le carrelage, le verre, le métal et les meubles lisses peuvent le plus souvent être conservés, après un nettoyage et une désinfection.
Ce qui dépend du cas
Pour le parquet, les plinthes et le plâtre, tout dépend de la profondeur atteinte. Il faut parfois les retirer, et les remplacer ensuite.
Vos affaires personnelles
Si elles n’ont pas été touchées, elles restent à vous. Dites-nous ce qui compte, et nous ferons attention.
Les risques d’une scène de crime non traitée
Le risque infectieux
Le sang et les fluides corporels peuvent transmettre des infections. Le risque existe même quand les traces sont sèches. Il faut des protections adaptées et une méthode précise.
Ce qui ne se voit pas
Le sang s’infiltre sous les plinthes, dans les joints, sous les meubles et dans les revêtements. Un nettoyage de surface laisse ces traces en place, avec les odeurs qui vont avec.
L’odeur
Sans traitement, elle s’installe dans le logement, et elle peut devenir très difficile à retirer si le chantier tarde.
Le choc pour les proches
Revenir sur les lieux et voir les traces est très éprouvant. Une entreprise spécialisée évite cette épreuve à la famille.
Pourquoi faire appel à une entreprise de nettoyage de scène de crime ?
Une petite tache de sang sur une surface lisse se nettoie. Une grande quantité sur un parquet, une moquette ou un matelas, c’est autre chose, car le sang peut transmettre des infections et il pénètre plus loin qu’on ne le croit, sous un meuble, le long d’une plinthe ou entre deux lames. Il faut des protections, et il faut savoir où chercher.
- Spécialistes des scènes de crime
- Retrait de ce qui est souillé
- Décontamination et désinfection
- Traitement des odeurs
Une tache séchée peut sembler sans danger, mais elle ne l’est pas forcément. Une tache nettoyée en surface peut aussi réapparaître, parce que le liquide a pénétré dans le support, ce qui arrive souvent avec les parquets, les moquettes, les joints de carrelage et les plinthes. Si quelqu’un a déjà essayé de nettoyer, dites-le-nous, car cela peut avoir étendu les traces.
Un métier qui demande de la discrétion
Nos véhicules sont banalisés et notre tenue, comme nos échanges, ne révèlent rien aux voisins. Nous ne vous demandons que ce qui est nécessaire pour réaliser le chantier. Vous n’avez pas besoin de vous rendre sur place pendant notre intervention, et nous cherchons simplement à voir les lieux avant, pour le diagnostic.
Comment choisir une entreprise de nettoyage de scène de crime ?
Vous avez peu de temps et peu d’énergie pour comparer. Trois questions suffisent. L’entreprise connaît-elle vraiment ce type de chantier ? Est-ce qu’elle vient voir les lieux avant de donner un prix ? Comment traite-t-elle les odeurs et les matériaux touchés ?
De la discrétion
Nous ne parlons de votre situation à personne, et nos véhicules ne révèlent rien.
De la rapidité
Nous pouvons être chez vous dans la journée pour le diagnostic.
De la clarté
Nous vous disons ce qui est prévu, ce qui peut être sauvé et quand vous pourrez revenir.
Ce que vous devez faire avant notre intervention
Vous n’avez pas grand-chose à faire, et c’est voulu. Voici le strict nécessaire.
Vérifiez que les lieux sont libérés
Demandez au service qui suit l’affaire si vous pouvez y accéder et faire nettoyer.
Ne touchez à rien
N’essayez pas de nettoyer vous-même, et n’entrez que si c’est nécessaire.
Prévenez votre assureur
Il peut vous demander des photos ou des documents avant le chantier.
Un nettoyage de scène de crime, que vous soyez en appartement ou en maison
En appartement
Dans un immeuble, les voisins ont souvent vu passer la police et les secours, et ils peuvent poser des questions. Nos équipes n’y répondent pas, et nos véhicules sont banalisés. Nous sortons ce qui est souillé dans des conditions qui limitent l’odeur dans les parties communes, et nous laissons le palier propre.
En maison
Une maison peut demander de vérifier le dessous d’un plancher, un sous-sol ou une pièce voisine, et même l’extérieur, comme un garage ou une terrasse. Nous regardons tout cela pendant le diagnostic.
Comment se déroule le nettoyage d’une scène de crime ?
De votre appel à la remise en état, voici comment nous procédons.
- Étape 01
Votre appel
Vous nous expliquez ce que vous savez, sans avoir à raconter ce qui s’est passé. Nous avons seulement besoin de connaître l’état des lieux et leur accès.
- Étape 02
Le diagnostic
Nous voyons les lieux avant de chiffrer. Si vous ne voulez pas y retourner, une autre personne peut nous ouvrir. La visite est offerte et sans engagement.
- Étape 03
Retrait et décontamination
L’équipe isole la zone, retire ce qui ne peut pas être récupéré, puis nettoie et désinfecte toutes les surfaces touchées, y compris ce qui ne se voit pas.
- Étape 04
Odeurs et remise en état
Elle traite l’air, puis elle peut repeindre et remettre en état, si c’est l’objectif. Vous récupérez un lieu propre et sans traces. Nous repartons d’un chantier nickel, palier compris.
Quand faire appel à un nettoyeur de scène de crime ?
Après un crime ou une agression
Du sang ou d’autres fluides sont présents sur les sols, les murs ou les meubles.
Après un suicide
La famille ne doit pas avoir à nettoyer elle-même. Nous pouvons le faire à sa place.
Après un accident grave
Un accident domestique peut laisser des traces et un risque sanitaire. Voir aussi le nettoyage de site traumatique.
Quel est le prix du nettoyage d’une scène de crime ?
Nous ne donnons pas de prix au téléphone, car chaque lieu est différent. Le devis se fait après une visite.
| Votre situation | Fourchette basse | Fourchette haute |
|---|---|---|
| Intervention avec traitement des fluides corporels | 1 350 € | 1 800 € et plus |
Diagnostic sur place offertLe prix exact est fixé après la visite du logement.
Ce qui fait varier ce prix est détaillé dans notre article sur le coût d’un nettoyage de scène de crime.
Nettoyage de scène de crime à Paris et en Île-de-France
Notre société de nettoyage de scène de crime intervient à Paris et dans tous les départements franciliens : Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d’Oise. Nous travaillons avec le même soin dans un appartement parisien que dans une maison isolée.
Nettoyage de scène de crime à Paris et en petite couronne
À Paris, dans les Hauts-de-Seine, en Seine-Saint-Denis et dans le Val-de-Marne, ces chantiers se passent le plus souvent en immeuble. L’équipe doit traverser les parties communes sans attirer l’attention. Nos véhicules sont banalisés, nos échanges restent discrets, et nous laissons le palier propre en partant.
Nettoyage de scène de crime en grande couronne
En Seine-et-Marne, dans les Yvelines, en Essonne et dans le Val-d’Oise, le lieu est plus souvent une maison, avec parfois un garage, un sous-sol ou une terrasse à vérifier. Vous n’avez pas besoin de retourner sur place : une autre personne peut nous ouvrir pour le diagnostic, qui reste offert.
Un studio à Paris, une maison en banlieue.
Le diagnostic reste offert.
Questions fréquentes
Qui nettoie une scène de crime en France ?
Ni la police, ni la justice, ni les pompiers. Ils quittent les lieux une fois leur travail terminé, et le logement reste en l’état, si bien que le nettoyage revient à l’occupant, à la famille ou au propriétaire. C’est une surprise pour beaucoup de gens. Ils peuvent faire appel à une société de nettoyage de scène de crime, un professionnel qui a l’équipement et les protocoles adaptés au risque biologique.
Combien coûte le nettoyage d’une scène de crime ?
Le prix dépend de la surface touchée, de la quantité de fluides, des matériaux à retirer et du traitement des odeurs. Nous ne donnons pas de prix au téléphone, car il faut voir les lieux. Le diagnostic est offert et sans engagement. Pour plus de détails, lisez notre article Quel est le prix du nettoyage d’une scène de crime ?
L’assurance ou l’État peuvent-ils payer le nettoyage ?
Cela dépend de votre situation. Certaines assurances habitation peuvent prendre en charge une partie des frais, contactez votre assureur avant le chantier. Si vous êtes victime d’une infraction, renseignez-vous aussi auprès de votre avocat ou d’une association d’aide aux victimes, car certains frais peuvent être réclamés dans le cadre de la procédure. Gardez le devis et la facture. Nous ne pouvons pas vous promettre de remboursement.
Peut-on nettoyer soi-même après un suicide ou un crime ?
Nous le déconseillons. Le sang et les fluides biologiques peuvent présenter un risque de contamination, ils pénètrent les matériaux plus profondément qu’on ne le croit, et un nettoyage incomplet laisse des odeurs. Il y a enfin l’épreuve de le faire soi-même, pour une famille qui vient de perdre un proche. Vous pouvez nous confier le lieu et ne revenir qu’une fois le chantier terminé.
Dans quel délai pouvez-vous intervenir ?
Nous intervenons dès que les autorités ont libéré les lieux et que vous pouvez nous y donner accès. Appelez-nous sans attendre, car les traces et les odeurs se fixent avec le temps. Nous pouvons être chez vous dans la journée pour le diagnostic.
Intervenez-vous aussi dans un lieu qui n’est pas un logement ?
Notre métier principal concerne les logements. Nous pouvons aussi intervenir dans des bureaux, mais pas dans des commerces. Appelez-nous pour décrire les lieux, nous vous dirons ce que nous pouvons faire.
Quel équipement utilise une entreprise de nettoyage de scène de crime ?
L’équipe porte des protections adaptées au risque biologique. Elle utilise des produits désinfectants professionnels et, pour les odeurs, des traitements comme la nébulisation ou l’ozone selon le cas. Les méthodes varient en fonction des lieux et de ce qui s’y est passé. C’est une des raisons pour lesquelles nous venons voir les lieux avant de donner un prix.
Ce que le nettoyage comprend vraiment
Dans les films, tout se règle en une nuit. Dans la réalité, il faut de la méthode pour retirer les textiles et les matériaux touchés, chercher ce qui ne se voit pas, désinfecter, puis traiter l’air. Une trace peut se trouver loin de l’endroit où l’événement a eu lieu, parce qu’elle a été transportée, ou parce que le liquide a coulé sous un meuble.
Le but est simple : que vous puissiez de nouveau entrer dans la pièce sans rien voir et sans rien sentir. Pour certaines familles, c’est ce qui permet de garder le logement. Pour d’autres, c’est ce qui permet de le vendre ou de le rendre.
Nettoyage après un suicide : ce que les familles doivent savoir
Personne ne vous prévient que le nettoyage vous revient, et beaucoup de familles le découvrent en rentrant sur les lieux. Vous n’avez pas à le faire. Appelez-nous une fois les lieux libérés et dites-nous simplement ce que vous savez, sans avoir à raconter ce qui s’est passé.
Nettoyeur de scène de crime : ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous n’enquêtons pas, et nous ne donnons aucun avis sur ce qui s’est passé. Nous n’intervenons pas tant que les lieux n’ont pas été libérés, car notre travail commence quand celui des autorités est terminé. Nous traitons ce qu’il reste, avec discrétion.
Attendre l’accord des autorités
Nous intervenons uniquement une fois que les lieux peuvent être libérés. Si une enquête est en cours et que des scellés ont été posés, le logement ne doit pas être touché tant que les autorités ne vous y ont pas autorisé. Renseignez-vous auprès du service qui suit le dossier. Une fois cet accord obtenu, appelez-nous pour le diagnostic.
Ce qu’il vaut mieux ne pas faire
- Ne nettoyez pas vous-mêmeVous vous exposez à un risque, et vous pouvez étaler les traces.
- Ne jetez rien trop viteVotre assureur peut vouloir des photos, et la procédure peut demander des précautions.
- Ne laissez pas traînerLa chaleur et le temps fixent les traces et les odeurs.
Vous n’avez pas à retourner sur les lieux
Pour beaucoup de personnes, revenir dans la pièce est impossible, et c’est normal. Une autre personne peut nous ouvrir pour le diagnostic, comme un proche, un ami, un voisin de confiance ou un professionnel. Nous pouvons aussi récupérer pour vous des papiers ou des objets, si vous nous dites où ils se trouvent.
Le temps qui passe change le chantier
Plus le temps passe, plus les traces sèchent et se fixent, surtout en cas de chaleur, et une odeur peut aussi se développer. Si les lieux sont libérés, il vaut mieux agir vite. Nous pouvons être chez vous dans la journée pour le diagnostic.
Qui paie le nettoyage d’une scène de crime ?
En général, le nettoyage revient à l’occupant, à la famille ou au propriétaire, car aucun service public ne le prend en charge. Plusieurs pistes peuvent toutefois aider. Parlez d’abord à l’assureur du logement, car certains contrats peuvent couvrir une partie des frais.
Si vous êtes victime d’une infraction, certains préjudices peuvent être indemnisés dans le cadre de la procédure. Parlez-en à votre avocat ou à une association d’aide aux victimes, comme France Victimes. Gardez le devis et la facture. Nous ne pouvons rien vous promettre sur le remboursement, mais nous vous remettons tous les documents nécessaires.
Pourquoi nous ne donnons qu’une fourchette ?
Chaque situation est différente, et il serait malhonnête d’annoncer un prix ferme sans voir les lieux. Nous préférons venir, regarder, puis vous dire précisément ce qui est prévu. Le devis détaille ce que vous payez, et vous pouvez le transmettre à votre assureur, votre avocat ou votre famille. Un acompte est généralement demandé, et tout type de paiement est possible.
Après notre passage
Vous pouvez revenir dans le logement quand vous le souhaitez, une fois l’aération terminée. Certaines personnes préfèrent changer la disposition de la pièce ou la repeindre, et si c’est votre objectif, nous pouvons le faire. Si vous avez besoin de parler de ce qui s’est passé, votre médecin ou France Victimes peuvent vous orienter.
Vous êtes propriétaire ou syndic
Il arrive qu’un drame ait lieu dans un logement que vous louez, ou dans les parties communes. Vous pouvez nous appeler une fois les lieux libérés. Assurez-vous d’avoir le droit d’y accéder, et que les affaires personnelles restent à la disposition de ceux à qui elles reviennent. Parlez aussi à votre assureur.
Vous êtes un proche qui veut aider
Vous pouvez être très utile sans entrer dans la pièce : appeler pour la famille, ouvrir la porte le jour du diagnostic, récupérer le devis, ou prévenir l’assureur. Vous évitez ainsi à la famille de gérer ce chantier en plus du reste.
Qu’est-ce qui fait varier le prix du nettoyage d’une scène de crime ?
Nous ne donnons pas de prix au téléphone, car chaque lieu est différent. Le devis se fait après une visite.
- La surface touchéeUne petite zone sur un carrelage, ou plusieurs pièces avec des revêtements à retirer.
- Les matériauxUn parquet, une moquette ou un canapé touchés demandent plus de travail qu’un sol lisse.
- Le temps écouléPlus les traces sont anciennes, plus elles se sont fixées, surtout pour les odeurs.
Méfiez-vous des promesses trop rapides et d’une entreprise qui annonce un prix sans poser de questions. Vérifiez aussi qu’elle reste discrète : véhicules banalisés, et aucune information donnée aux voisins.