Société de nettoyage après décès à Paris et en Île-de-France

Ni la police, ni les pompes funèbres, ni les pompiers ne nettoient le logement. Beaucoup de familles le découvrent en entrant dans les lieux. Vous pouvez alors faire appel à une société de nettoyage après décès comme la nôtre.

Nous intervenons une fois que le logement est accessible, donc après le passage des autorités si elles sont venues. Il vaut mieux ne pas attendre, car l’odeur se fixe davantage avec le temps. Nous pouvons être chez vous dans la journée pour le diagnostic.

Non. Le nettoyage traite ce que le décès a laissé dans le logement, c’est-à-dire les souillures, le risque sanitaire et les odeurs, alors que le débarras consiste à vider le logement de ses meubles et de ses objets. Notre société se concentre aujourd’hui sur le nettoyage et la décontamination.

Non. Une fois le diagnostic fait, nous pouvons travailler sans vous sur place, et beaucoup de familles préfèrent revenir une fois le travail terminé. Si vous vivez loin, une autre personne peut nous donner accès au logement.

Un matelas touché par des fluides ne se récupère pas, et il fait partie de ce que nous retirons. Ne le déplacez pas vous-même, parce que cela peut étendre la contamination.

Oui, si c’est l’objectif. Une fois le logement décontaminé et l’odeur traitée, nous pouvons repeindre et le remettre en état. Nous voyons ensemble ce qu’il faut faire pendant le diagnostic.

Après un suicide, les traces peuvent être importantes, et il n’est pas question que la famille s’en occupe. Une fois les lieux libérés par les autorités, nous intervenons comme pour une scène de crime : retrait de ce qui est souillé, nettoyage, désinfection et traitement des odeurs. Vous n’avez pas besoin d’être présent.

Si vous traversez un moment difficile, vous pouvez appeler le 3114, le numéro national de prévention du suicide. Il est gratuit et ouvert à tout moment, y compris pour les proches.

Dans un immeuble, l’odeur est souvent ce qui a permis de découvrir le décès, si bien que les voisins, le gardien ou le syndic sont parfois déjà au courant. Ils peuvent poser des questions ou demander que le traitement soit fait vite. Vous n’avez pas à leur donner de détails.

Le chantier se fait avec discrétion, dans des véhicules banalisés. Nous sortons ce qui est souillé de façon à limiter les odeurs dans les parties communes, et nous laissons le palier propre. Si l’odeur a gagné le couloir ou les gaines, parlez-en avec nous lors du diagnostic.

Dans une maison isolée, le décès peut passer inaperçu plus longtemps. La chaleur, le chauffage resté allumé ou les volets fermés aggravent parfois la situation. Le travail porte sur la pièce touchée, mais il faut aussi vérifier les pièces voisines et ce qui se trouve sous le plancher si celui-ci a été traversé.

La maison est souvent aussi concernée par une succession. Elle va être vendue, ou elle reste inoccupée pendant que les héritiers décident. Une fois le nettoyage fait, pensez à aérer régulièrement et à faire surveiller les lieux.

C’est la question qui revient le plus. On pense souvent qu’il suffit d’aérer et de nettoyer. En réalité, l’odeur vient de ce qui a pénétré les matériaux, et elle reviendra tant que la source reste en place.

Nous procédons donc dans cet ordre. Nous retirons d’abord ce qui est imprégné, comme la literie, les textiles et parfois un revêtement de sol, puis nous nettoyons et nous désinfectons la zone. Nous traitons enfin l’air et les surfaces avec une méthode adaptée, comme l’ozone, et le logement doit rester vide pendant ce temps.

Dans les cas les plus lourds, une peinture ou une reprise du sol peut être nécessaire pour faire disparaître l’odeur. Si c’est l’objectif, nous pouvons le faire.

C’est une situation fréquente. Un parent vivait seul et il est découvert après quelques jours, et ses enfants arrivent parfois de loin, avec les obsèques, la famille et les papiers à organiser en même temps. Vous pouvez nous confier les clés après avoir récupéré l’essentiel, ou nous demander de chercher ce dont vous avez besoin.

Le propriétaire n’est pas toujours en contact avec la famille. Il doit pouvoir entrer légalement dans le logement, et les affaires reviennent aux héritiers. Une fois ces points réglés, nous pouvons intervenir, puis remettre le logement en état pour une nouvelle location.

Dites-nous ce que vous cherchez, et où cela se trouve probablement, qu’il s’agisse d’une carte d’identité, d’un livret de famille, de papiers de la banque, d’un testament, de bijoux ou de photos. Nous le mettons de côté si nous le trouvons. Vous pouvez aussi nous demander de sortir une tenue pour les obsèques, si elle se trouve dans une pièce non touchée. Vous n’avez pas à affronter la pièce vous-même.

Après un décès découvert tardivement, le problème dépasse souvent la pièce où se trouvait la personne. L’odeur passe par les portes et les conduits, elle se fixe dans les textiles et les placards, et les insectes se déplacent dans tout le logement. Traiter une seule chambre ne suffit donc pas toujours.

Pendant le diagnostic, nous faisons le tour de tout le logement, et pas seulement de la pièce concernée. Vous savez alors ce qui doit être traité, ce qui peut rester en l’état, et pourquoi. Si seule une pièce a besoin de nous, nous vous le disons aussi.

Une fois le nettoyage et la désinfection terminés, certaines familles veulent vendre le logement, et certains propriétaires veulent le relouer. Dans ces cas, nous pouvons aller plus loin : aérer, repeindre et remettre le logement en état, pour que rien ne rappelle ce qui s’est passé. Dites-nous votre objectif dès le diagnostic, le devis en tiendra compte.

En général, les frais reviennent à la famille ou aux héritiers. Si le défunt était locataire, le propriétaire peut se retourner vers les héritiers, selon la situation, et si personne n’accepte la succession, la question devient plus compliquée. Dans ce cas, demandez conseil à un notaire.

Parlez aussi à l’assureur du logement, car une partie des frais peut être prise en charge selon le contrat. Contactez-le avant le chantier et demandez-lui quels documents il lui faut. Nous pouvons vous remettre un devis et une facture détaillés, mais seul l’assureur peut vous dire ce qui sera remboursé.

Un acompte est généralement demandé, et tout type de paiement est possible. Si plusieurs héritiers sont concernés, le devis et la facture peuvent leur être transmis, ainsi qu’au notaire.

Trois éléments comptent le plus.

• Le temps écouléPlus il a été long, plus les fluides et les odeurs ont pénétré les matériaux.
• La surface touchéeUne seule pièce, ou plusieurs pièces et un couloir.
• Les matériauxUn carrelage se traite plus facilement qu’un parquet ou une moquette.

Pour en savoir plus, lisez notre article Quel est le prix d’un nettoyage après décès ?